De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle -ook toekomstige- overeenkomsten in het kader waarvan van den Top tuinonline onder welke titel dan ook -waaronder koop en het uitvoeren van opdrachten- zaken levert of ter beschikking stelt en/of enige prestatie verricht, alsmede op in dat kader af te leggen verklaringen.
Bedrijfsgegevens: van den Top Tuinonline, Wesselseweg 46 3771 PC BARNEVELD
BTW nummer NL-154390215B01, KVK nr: 08162990
Bestellen: Als u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u automatisch een email met daarin uw bestelgegevens. Vervolgens ontvangt u, doorgaans, binnen 24 uur per email een orderbevestiging bij deze orderbevesting treft u in de bijlage een PDF bestand waarin de bestelling en de geplande afleverdatum van uw bestelling wordt aangegeven.
Alle bestellingen worden binnen 14 dagen thuisbezorgd! doorgaans gebeurt dit sneller maar dat is afhankelijk van onze voorraden en geplande routes. u ontvangt de geplande leverdatum na bestelling in uw orderbevestiging.
Het is niet mogelijk zelf een dag van levering op te geven omdat wij dagroutes inplannen. Mocht er om één of andere reden onduidelijkheid over uw bestelling zijn, dan nemen wij telefonisch contact met u op.
Betaling: Klaar met winkelen en heeft u de gewenste artikelen in het winkelwagentje? klik op "afrekenen", en maak dan een klantaccount aan. Vervolgens kiest u uit bezorgen of afhalen. klik vervolgens op "volgende" en u komt bij de kassa. U bepaalt zelf de betaalwijze welke u het beste past.
U kunt kiezen uit:
1. Betalen met iDEAL. Bij deze optie betaald u middels telebankieren en ontvangt u 1% korting op uw gehele bestelbedrag. (wanneer in uw internetbrowser popups worden geblokkeerd , dient u deze instelling te wijzigen in : popups toestaan .)
2. Vooruit betalen. Nadat het afgeschreven bedrag op onze rekening is bijgeschreven wordt de bestelling verwerkt. Let op: u dient er hierbij zelf voor te zorgen dat het geld tijdig op de bankrekening van van den Top Tuinonline is bijgeschreven. Wij nemen uw bestelling pas in behandeling als uw betaling op onze bankrekening met nummer 13 66 68 941 is bijgeschreven.
Bedrijfsgegevens: van den Top Tuinonline, Wesselseweg 46 3771 PC BARNEVELD, BTW nummer NL-154390215B01, KVK nr: 08162990
3. Betalen met uw creditcard via paypal. Om te kunnen betalen met PayPal dient u uw bankrekening of creditcard aan een PayPal-rekening te koppelen. U hoeft dus nooit geld op een PayPal-rekening te storten. Een PayPal-betaling wordt direct met uw gekoppelde bankrekening of creditcard verrekend. Voor deze manier van betalen wordt 1% verwerkingskosten in rekening gebracht.
4. Betaling onder rembours. Bij deze optie betaalt u de door u bestelde artikelen pas bij levering rechtstreeks aan de transporteur. Bij betaling onder rembours worden er extra rembourskosten ter hoogte van 5% van uw orderbedrag in rekening gebracht.
Uitleg over betalen met iDEAL:
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL. iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO).
De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling. Hoe werkt iDEAL? U plaatst een bestelling bij van den Top Tuinonline. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. [Wanneer dit niet lukt , blokkeert uw browser de popup .Wijzig de instelling in uw browser in : popups toestaan .] U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Als u beschikt over internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.
Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDEAL?
Alle klanten kunnen bij Tuinafscheiding.nl kunnen gratis met iDEAL betalen en krijgen zelfs 1% korting op de gehele bestelling.
Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Na elke betaling met iDEAL ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDEAL terug.
Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?
Een betaling met iDEAL is na de uitvoering net als een betaling via Internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid.
Uitleg over betalen met Paypal: klik hier
Voorraad: Veel artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Echter, het kan voorkomen dat bepaalde artikelen tijdelijk zijn uitverkocht, mocht dit zo zijn dan zullen wij altijd proberen u een passend gelijkwaardig artikel aan te bieden.
Tijdstip Levering: Als u een order heeft geplaatst ontvangt u, doorgaans, binnen 24 uur een orderbevestiging met meer informatie over uw bestelling. In deze bevestiging staat ook de datum wanneer de bestelling geleverd wordt. Het is niet mogelijk zelf een dag van levering op te geven.
Plek van levering: Uw bestelling worden in principe op een goed bereikbare plaats, direct naast de vrachtwagen, afgeleverd. Voor verder verplaatsen dient u zelf zorg te dragen. Plaatsing in uw tuin of onder carport gebeurt in overleg met de chauffeur, hij kan samen met u bepalen wat wel of niet mogelijk is.
Artikelen retourneren: De door u bestelde artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Daarmee ontbindt u de aankoop van dat artikel en heeft u recht op terugbetaling van uw bestelling.
U kunt uw bestelling alleen retourneren indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd worden. Wanneer u geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aan van den Top Tuinonline heeft teruggezonden is de koopovereenkomst definitief. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening. Het is mogelijk uw retour te zenden artikelen door ons te laten ophalen, hiervoor rekenen wij transportkosten. Deze transportkosten zijn op aanvraag en dienen vooraf betaald te worden.
Artikelen ruilen: Mochten uw gekochte artikelen niet helemaal voldoen aan uw verwachting kan kunt u de onbeschadigde goederen binnen 14 dagen ruilen, indien mogelijk in de originele verpakking. Let op: artikelen die speciaal voor u op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd of geruild!
Natuurproducten: Omdat de meeste van onze materialen natuurproducten zijn, dient u altijd rekening te houden met eventuele maat en/of kleurverschillen.
Garantie: Op Hillhout en Carpgarant tuinhout geven wij 10 jaar garantie tegen houtrot. Deze garantie geldt alleen voor hout dat na de aflevering niet bewerkt of beschadigd is. Vanzelfsprekend dient u hierbij ook het aankoopbewijs te laten zien aan de vertegenwoordiger die de schade komt beoordelen. op Betafence producten geven wij 10 jaar garantie tegen roesten.
Op de overige merken tuinafscheidingen wordt geen garantie gegeven. Mochten er gegronde klachten over deze producten zijn, dan zullen wij deze altijd zo coulant mogelijk proberen af te handelen. Kosten die verband houden met herplaatsen vallen niet onder de garantie.
Klachten: Bij levering dient u de artikelen te controleren en na controle de leverbon te ondertekenen. Hiermee verklaard u dat u alle goederen, zichtbaar, schadevrij ontvangen heeft. Mochten de artikelen zichtbare beschadigingen vertonen die bij aftekening van de leverbon niet te zien waren, dan heeft u alsnog de mogelijkheid om binnen redelijke termijn hierover een klacht in te dienen. Dit geldt alleen voordat de producten door u verwerkt zijn. Als u de materialen eenmaal verwerkt heeft kunnen wij geen verantwoording voor eventuele kleurverschillen en/of zichtbare gebreken aanvaarden.
Neemt u bij klachten alstublieft contact met ons op via telefoonnummer: 0342 400154 of per E-mail : info@tuinafscheiding.nl Vervolgens zullen wij uw klacht in behandeling nemen en naar een passende oplossing zoeken. U wordt vervolgens zo spoedig mogelijk telefonisch of per E-mail op de hoogte gebracht van een eventuele oplossing van uw klacht.
Persoonlijke gegevens: Uw persoonsgegevens worden opgenomen in ons eigen klantenbestand. Verantwoordelijk hiervoor is van den Top Tuinonline, wesselseweg 46, 3771 PC in Barneveld. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het bezorgen van uw bestellingen, om de betalingen te kunnen controleren en het beheren van de klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door van den top Tuinonline. Wanneer u uw persoonlijke gegevens wilt opvragen of aanpassen, dan kunt u ons e-mailen wat u met uw gegevens wil doen. Wij zullen u dan de gewenste informatie toesturen of onze gegevens aanpassen. Wij houden ons aan de Wet Persoonsregistraties.
Kleur en uitvoering: Kleur en afbeeldingen kunnen afwijken van de echte kleuren van onze artikelen. Constructiewijzigingen zijn voorbehouden.
Prijzen: Alle prijzen zijn inclusief BTW. zowel laag tarief, 6% voor planten. Als hoog tarief, 19% voor alle andere producten. Prijswijzigingen zijn voorbehouden.
Akkoord: Het plaatsen van een bestelling bij van den Top Tuinonline geeft u aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden zoals deze hierboven zijn opgesteld.
Copyright: De informatie en afbeeldingen die op onze website staan mogen, mits na schriftelijke toestemming van van den Top Tuinonline, niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt. Deze toestemming is aan te vragen via info@tuinafscheiding.nl . T.A.V. R. van den Top.
Voorwaarden: Wij volgen tevens de voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk! Klik hier om deze voorwaarden te bekijken.