Ruilen of retourneren

Ben je consument (dat wil zeggen: je handelt niet in de uitoefening van beroep of bedrijf)? Dan heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Om tijdig te herroepen is het voldoende dat je jouw mededeling verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Het herroepingsrecht geldt bij:

• Verkoop op afstand: Een koop waarbij geen persoonlijk contact heeft plaatsgevonden tussen verkoper en consument voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst.
• Overeenkomsten buiten de verkoopruimte: Een overeenkomst die niet online en niet in onze fysieke winkel tot stand is gekomen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) informeren over jouw beslissing de overeenkomst te herroepen.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van:

• Het online retourformulier (onderaan deze pagina), of
• Het downloadbare retourformulier

Gebruik van deze formulieren is niet verplicht, mits jouw verklaring duidelijk maakt dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Je kunt je verklaring sturen naar:

• Vandentop Tuinhout
• Wesselseweg 46
• 3771 PC Barneveld
• Telefoon: 0342 – 400154
• E-mail: [email protected]

Wanneer je de overeenkomst herroept:

• Ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan terug,
• Inclusief de standaard leveringskosten,
• Met uitzondering van eventuele extra kosten als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering.

Wij betalen je terug:

• Onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing tot herroeping;
• Met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen;
• Zonder dat hiervoor kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:

• Wij de goederen hebben teruggekregen, of
• Jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden,
• Afhankelijk van welk moment eerder valt.

Na herroeping dien je:

• De goederen zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd, terug te zenden of te overhandigen;
• De goederen onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te retourneren;
• De goederen terug te sturen naar onze locatie in Barneveld of daar persoonlijk af te geven.

Je bent op tijd wanneer je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

• De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.
• Kleinere producten kunnen per post worden geretourneerd.
• Grotere artikelen kunnen door ons worden opgehaald. In dat geval brengen wij €175,- transportkosten in rekening. Deze kosten worden verrekend met het retourbedrag.

Je bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om:

• De aard van het product vast te stellen,
• De kenmerken van het product vast te stellen,
• De werking van het product vast te stellen.

Daarnaast ben je aansprakelijk voor:

• Schade aan de goederen;
• Onvolledige retournering van de bestelling.

Wanneer sprake is van levering van diensten (zoals montage, onderhoud of andere werkzaamheden) en je hebt verzocht om uitvoering tijdens de herroepingstermijn, dan:

• Ben je een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel van de overeenkomst,
• In verhouding tot de volledige uitvoering van de overeenkomst,
• Tot het moment waarop je ons informeert over de herroeping.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Producten die op maat zijn gemaakt of volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen (bijvoorbeeld zand of grind);
• Spoedreparaties of dringend onderhoud;
• Overeenkomsten buiten de verkoopruimte waarbij het totaalbedrag niet hoger is dan €50,-;
• Diensten met een vaste uitvoeringsdatum (zoals ingeplande montagewerkzaamheden).