• Scherpe prijzen
  • Snel geleverd
  • Achteraf betalen
Winkelwagen (0)

De specialist in Hout Beton Schutting,
Douglas hout en Tuinafscheidingen

Ma t/m Za geopend.

We zijn vandaag open
tot 17:00 uur!

0342 786991

Belangrijke informatie

Als u bij ons een bestelling plaatst, dan gaat u akkoord met de algemene leveringsvoorwaarden. Hieronder leest u alvast de meest belangrijke punten. Bekijk hier de volledige algemene leveringsvoorwaarden.

Voorraad
De meeste artikelen zijn uit voorraad leverbaar. Het kan echter voorkomen dat artikelen tijdelijk uitverkocht zijn. In dat geval proberen wij u altijd een gelijkwaardig artikel aan te bieden.
Als het gaat om een artikel met een bepaalde lengte die niet op voorraad is, dan leveren wij automatisch een langere lengte. Bestelt u bijvoorbeeld een paal van 270 cm die niet op voorraad is, dan leveren wij een paal van 300 cm.

Levertijden
Bij elk product op onze website staat de levertijd aangegeven. Alle artikelen die u bestelt, leveren wij in één keer. Als de levertijd van de producten verschilt, moet u uitgaan van de langste levertijd die bij een van de bestelde producten vermeld staat. De levertijd is indicatief. 

Wij doen uiteraard ons best om uw bestelling zo snel als mogelijk te leveren. In de meeste gevallen bezorgen wij binnen 10 werkdagen en vaak nog eerder, maar dit is afhankelijk van de voorraad en geplande routes. Vanwege deze planning kunt u helaas ook niet zelf een dag van levering opgeven. U kunt wel bij het veld voor opmerkingen een voorkeur opgeven, dan proberen wij hier rekening mee te houden. Na uw bestelling ontvangt u een automatische e-mail met uw gegevens en na 48 uur een orderbevestiging met geplande bezorgdatum. Als er onduidelijkheden zijn over de bestelling, nemen wij telefonisch contact met u op.

Bezorging
Binnen 48 uur na uw bestelling laten wij u met de orderbevestiging de bezorgdatum weten.
Uw bestelling worden in principe op een goed bereikbare plaats, direct naast de vrachtwagen, afgeleverd. Voor verder verplaatsen moet u zelf zorgen.

U kunt natuurlijk ook zelf uw bestelling bij ons ophalen. Lees hier meer over bezorgen of ophalen van uw bestelling.

Retourneren
U kunt de bestelde producten binnen 14 dagen retourneren. Daarmee ontbindt u de aankoop en heeft u recht op terugbetaling van uw bestelling. Retourneren kan alleen als de producten compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Als het mogelijk is ontvangen wij de producten ook graag in de originele verpakking retour. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Kleine producten zoals bevestigingsmateriaal kunt u per post aan ons terugsturen, de specifieke kosten hangen af van het gewicht van het pakketje.

Gaat het om grotere artikelen dan kunt u deze zelf terugbrengen bij onze vestiging in Barneveld, maar wij kunnen de producten uiteraard ook bij u ophalen. Omdat hier een vrachtwagen voor nodig is, berekenen wij in dat geval wel transportkosten die u van tevoren moet betalen. Als wij gebruik kunnen maken van een van onze vaste transportpartners dan kunt u uitgaan van € 50,- aan transportkosten. Kan dit niet en moeten wij zelf met onze vrachtwagen de producten ophalen, dan zijn de kosten € 65,-.

Als u geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aan Van den Top Tuinonline bv heeft teruggezonden, dan is de koopovereenkomst definitief.

Let op: artikelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, kunt u niet retourneren

Download hier uw retourformulier

Ruilen
Bent u niet helemaal tevreden over de gekochte producten, dan kunt u deze ook binnen 14 dagen ruilen. Dit kan alleen als de producten onbeschadigd zijn en als dat mogelijk is nog in de originele verpakking zitten.

Let op: artikelen die speciaal voor u op maat zijn gemaakt, kunt u niet ruilen.

Hout eigenschappen
Hout is een natuurproduct en elke houtsoort heeft bepaalde eigenschappen. Dit is belangrijk om te weten, zodat u weet waar u rekening mee moet houden. Sommige aspecten horen nu eenmaal bij het hout, terwijl u hierdoor misschien denkt dat u een mindere kwaliteit gekregen heeft. U kunt hier alles lezen over de verschillende hout eigenschappen. Houteigenschappen vallen ook onder onze Algemene leverings- en plaatsingsvoorwaarden.

Garantie
Op alle producten zit wettelijk gestelde garantie. Daarnaast nemen wij alle garanties over die producenten geven op hun producten. Deze garanties zijn per product verschillend, de garantie van een specifiek product kunt u bij ons opvragen.
Als wij schade komen beoordelen, moet  u het aankoopbewijs kunnen tonen. Kosten die te maken hebben met (her)plaatsen, vallen niet onder de garantie.

Klachten
Bij het bezorgen van de producten vragen wij u deze te controleren en de afleverbon te ondertekenen. U verklaart hiermee dat u alle goederen zichtbaar schadevrij ontvangen heeft.
Blijkt er achteraf toch een zichtbare beschadiging te zijn, die u niet bij het ondertekenen van de afleverbon heeft gezien, dan kunt u binnen 8 dagen alsnog een klacht hierover indienen. Dit kan echter alleen als u de producten nog niet zelf verwerkt heeft. Zodra u de producten eenmaal verwerkt heeft, kunnen wij niet meer verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele kleurverschillen en/of zichtbare schade.
Heeft u een klacht? Dan vinden wij het prettig als u persoonlijk contact met ons opneemt. Wij zullen dan samen met u naar een passende oplossing zoeken.

Persoonlijke gegevens
Uw persoonlijke gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand, beheerd door van den Top Tuinonline bv, Wesselseweg 46, 3771 PC in Barneveld.
Wij gebruiken uw gegevens voor de bezorging van uw bestellingen, het controleren van betalingen en het beheren van de klantrelatie, waaronder ook gerichte marketingactiviteiten van Van den Top tuinonline bv. Wij houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Kleur en uitvoering producten
De kleuren en afbeelding op onze website kunnen afwijken van de echte kleur van onze producten. Constructiewijzigingen voorbehouden.

Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief 21% of 6% BTW, tenzij anders vermeld. Prijswijzigingen zijn voorbehouden.

Copyright
De informatie en afbeeldingen die op onze website staan mogen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt, tenzij er schriftelijke toestemming is van Van den Top Tuinonline bv. Deze toestemming is aan te vragen via info@toptuinonline.nl t.a.v. R. van den Top.

Voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk
Wij volgen tevens de voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk.

Bedrijfsgegevens
van den Top Tuinonline bv
Wesselseweg 46
3771 PC BARNEVELD

BTW  nr: NL.8516.85.997.B01
KVK   nr: 55393462